業務について

チーフになったきっかけはなんですか。

チーフになる以前は、自らチーフになりたいと明言したことはありませんでした。チャレンジすることや人をサポートすることは好きだったし、マネジメントにも興味はあったのですが、これまでの経験から人前に出ることや指導をすることに対して自信がなかったからです。でも大好きなこの会社や一緒に働くメンバーの皆が期待してくれるなら、ぜひ頑張ろうと思いチーフになることを決意しました。もちろん大変なこともありますが、今は楽しくチーフをさせていただいています。

日頃の業務内容を教えてください

営業のプレイヤーとして活動することに加えて、チーフとしてチームメンバーの行動を管理することが主な業務です。自分だけでなくチームメンバー個々人やチーム全体で売上目標を達成できるよう、商談のアドバイスをしたりメンバー間のコミュニケーションを促進したりしています。

業務における主なKPIを教えてください

チームの数値目標達成です。営業のプロセスに合わせ、架電数・アポ数・訪問数・案件数・売上という5つの数値目標を立てているので、それぞれを達成できることがチーフとしてのKPIです。
具体的な目標としては以上の5つですが、その一方で各メンバーに「仕事が楽しい」と思ってもらうことも目標の1つです。結果が数字で出てしまう営業はどうしてもプレッシャーを感じやすいですが、それよりも達成する楽しみを感じてもらいたい。そのために、自発的にチームに貢献したいと思ってもらえる雰囲気や、相談しやすい環境を作ることが私の仕事だと思っています。

今の仕事において必要な能力は何だと思いますか

一番必要なのは、能力というより、チームメンバーの成長を本気で願うという気持ちだと思います。自分の成績や評価云々ではなく、本気でメンバーの成長を願って指導することで、初めていいチームができると感じています。

カルチャーについて

どんな人がこの会社に向いていると思いますか

たくさんあるのですが、以下のような人だと思います。
・あそびに本気になれる人、あそびを深く愛することができる人
・「あそびで最高の体験を届ける」という会社のバリューに共感できる人
・仕事を本気で楽しめる人、楽しみたいと思っている人
・本気でお客様に寄り添いたいと思える人
・自分で考える力がある人
・変化に順応していける人、変化を好む人
特に最後の項目はとても大切だと思っています。IKUSAでの仕事は、めまぐるしい時代の変化に合わせて対応していく必要があるので、社内ルールやサービスがどんどん変わっていきます。3番目の項目にも繋がりますが、この変化をポジティブに捉えて楽しむことができる人が、IKUSAに向いているんじゃないかなと思います。

社内コミュニケーションの特徴を教えてください

特にチャット外でのコミュニケーションが大切な環境にあると思います。日頃の業務では、オンラインチャットを使って連絡を取ることがとても多いです。チャット上では話の進むスピードが速く、文章に不足があるとコミュニケーションが取れないことがあります。
そのため、お互いの人柄を知る機会を大切にすること、相手に言いたい内容がきちんと伝わる努力をすることが重要になります。例えば私は、対面で会う機会があったときに雑談をしたり、文面で伝えるだけではなく補足として電話をしたり、チャットコミュニケーションとチャット以外でのコミュニケーションそれぞれのメリットをうまく活用するよう心がけています。

マネージャー陣・経営陣の特徴を教えてください

どの社員に対しても、本当に親身になって話を聞いてくれる印象です。忙しいはずなのに、どんな内容でも社員が相談したらすぐに時間をとってくれる、愛のある方々だなと思います！
皆さん、チームの目標達成やメンバーの状況について相談にのってくれたり、場合によっては経営陣が動いてくれることもあります。困っている旨を伝えたら福岡にも仙台にも来てくれるので、フットワークが軽いところも本当にすごいと思います。